第二十五章 医患信任危机

　　病人儿子跟没听到似的，丝毫没有理会范主任。范主任见状便继续解释道，“你是还有什么问题不明白的吗？或者不清楚的，你可以直接找我们沟通的嘛，这又是医务科又是律师的搞得这么突然。呵呵。。。”

　　“我就不直接跟你说，你有什么事情，就找我律师说吧！”病人儿子没好气的说道。

　　这样冷漠的回答，不禁让范主任感到心寒，这简直跟变了个人似的，眼前这个人跟前几天范主任看到的那个朴实的男人天壤之别。

　　“范主任，你好。”杨律师很识相的说道，“我代表我当事人把我们主诉的内容跟你说下吧。”

　　“好吧，杨律师，那你说吧。”范主任无奈的说道。

　　此时杨律师从一个公文包里拿出一大袋用文件袋装好的资料，里面有个各种检查报告和住院费用单，杨律师一项项摆出来。

　　“这些都是我的当事人从入院开始检查的各种报告，还有青州人民医院给出的诊断意见以及入院以来涉及到的所有费用清单。”杨律师继续说道，“我的当事人主诉三条罪责，1，范主任在明知患者73岁高龄难恢复，而且青州医院也给出了保守治疗的建议，并且在达不到手术指标的情况下为了自己的利益主张给患者开刀。2，范主任在不告知患者及患者家属的情况下，擅自在手术中使用价值几千的吻合器，目的是为了自己创造利益。3，范主任以没有收到红包为由使手术失败，造成现在病人高烧不退。现我的当事人要求医院对患者进行相应的经济赔偿，赔偿项目有患者人身损伤费、患者的儿子魏先生的误工费等损失15万，加上已经入院已经交的5万，赔偿金额合计20万人民币。”

　　范主任听完第一条主诉就头脑一懵，脑子里一直回荡着那个门诊的上午，病人家属在门诊大楼苦苦哀求自己的给病人做手术的场景，接下来的内容根本就没听进去。

　　“您这边主诉的吻合器的这个事情刚刚范主任一进来就解释了，我就不再多解释，还有您这边说的第三条，那肯定不存在的，先不说我们认识范主任这么多年知道他的人品是绝对不会因为你说的不收红包而有意不做好手术的。”肖科长解释道，“还有就是您说的发高烧问题，癌症患者术后发烧可能是炎症引起，跟范主任做手术成功与否没有直接关系的。有炎症是很常见问题而且应该术前谈话的时候跟您解释过吧。”

　　“当时术前谈话是为了做手术没办法被迫签下的那个术前知情书的。”患者儿子反驳道。

　　范主任见患者儿子总算开口说话，便朝患者儿子辩驳道：“魏先生，当时入院的时候我不是已经跟你解释了你爸爸的情况，也跟你分析了你爸爸做手术的可能回恢复不好，但是当时是你执意要做手术的啊。”

　　患者儿子明显不太愿意跟范主任直接对质，示意了下律师，律师便说道：“我的当事人因为不懂医学，救父心切，当然是希望能尽快治好父亲的病，但是你作为医生，专业的医生应该给出合理适合的治疗方案，而不是一味为了自己的利益做手术。”

　　“你不是说你是乡下的医生吗？”范主任继续朝着患者儿子说道，“我清楚的记得你说就是因为你本身是医生，所有一切不好的预想你都做好了准备的。”

　　“范主任，请注意，我的当事人只是个没有受过一点医学专业知识学习的乡下赤脚医生，而且现在也只是在家务农，没有从事医学工作了。”杨律师继续说道，“也就是说我的当事人跟一般的患者家属一样，没有任何区别。”

　　话说到这范主任才意识到，自己就是进了一个套，一个原本就设置好了让自己往里钻的套，什么老乡，什么孝顺都是为了让自己钻进去的托词，患者家属本身就是从入院就准备好勒索赔偿的，等到现在只是需要一个契机而已，吻合器只是一个小把柄顺便带过的而已。

　　出于自己的修养，出于对患者家属如此厚颜无耻的不屑，范主任对于这样的答复无话可说了，只是沉默着。

　　“老范，这就是你不对了，人70多岁的老人，确实不太适合再做胆囊癌手术了。”雷主任见范主任不说话，正好不嫌事大的说道。

　　范主任不愿意理会雷主任的话，因为前段时间范主任还看到雷主任组上收治了将近80岁的老人做手术，这样的话从他口中说出，根本站不住脚，也不愿意与他辩驳。

　　由于使用吻合器本身也就是外科手术台上现在都认同的方法，再加上医疗器械公司本身就是雷主任引荐进来的，雷主任便补充说道，“至于那个吻合器的问题，是这样的，杨律师，因为吻合器本身目的就是为了患者创伤更少才用的，这点是没错的，可能就是没做到事先征求你们的意见，擅作主张了，这点确实不对。”

　　“对，对，雷主任说的对。”肖科长呼应到，转而看了下范主任，“你看这个事情闹的，其实就是缺乏前期沟通。是吧？范主任。”

　　范主任已经不想在为这件事情辩解了，因为再多的口舌也只会被无情的反驳回去，不如给自己一点清静。对于肖科长的暗示，范主任也不想再多说什么。

　　见范主任不再表态，杨律师说道，“当然，我的当事人也是秉着解决问题的目的去的，而且现在我的当事人的父亲还在医院住院，我们当然是希望能够内部协商好，不要闹到仲裁去，那样对大家都不好。是吧！”

　　“对，对，能够内部协商当然是最好的。”雷主任说道。

　　“那行，那今天我们就到这里。”杨律师说完便起身要走。

　　患者家属也一同跟着起身，肖科长和雷主任礼貌的跟杨律师和患者家属握了下手表示道别。

　　送走他们后，雷主任以还有手术为由也走了，只留下范主任一个人一直坐在会议室。

　　肖科长看着范主任还一个人坐在会议室，便走过去安慰道:“老范，怎么了？还没缓过神来吗？”

　　见范主任还是没反应便继续说道，“老范，不至于哈，医疗纠纷你也不是第一次见，怎么表现的这么沮丧呢？回去好好跟家属沟通下。”

　　“老肖，这个患者家属跟别的人不一样，你知道他是青州人吗？”范主任问道。

　　“不知道啊，怎么啦?这是你老乡啊！”肖科长诧异的说道。

　　“恩，当初看门诊的时候，我就说的很清楚他父亲这个病不适合做手术，当时是他在门诊室苦苦哀求我，说自己是医生懂得预后不好的后果，只要有一线希望都愿意尝试。”范主任继续说道，“你是知道我父亲的怎么过世的，我本身对我父亲没有做手术就有些后悔，当时我就是看着他为自己的父亲极力的争取机会，就心软了，收下了他父亲。现在想来这都是人家老早设好的局。”

　　“不是吧，居然是这样的一个情况啊！那个病人家属看着敦厚老实的样子，居然干这样的事情啊。”肖科长惊讶的说道。

　　“敦厚老实！呵呵。。。我当初就是被他敦厚老实的外貌给骗了。”范主任苦笑道，“你现在知道我是什么心情了吧？”

　　“这确实可恶。”说完肖科长语重心长的说道，“有些话作为医院代表我不该说，但是作为朋友我真的劝告你，你以后收病人的时候真的是要注意下，现在的病人家属的素质都是参差不齐，要是在入院之前能知道患者家属不好搞，就先选择自保，这也是没办法之举。”说完肖科长还长叹了口气。

　　“前几天还看到新闻里说医患关系紧张，都是因为医生服务态度不好，医生只为自己利益，乱开检查单，多开药，产生信任危机。报道这些的记者不知道是否真正的去了解过医生开检查单的真正原因。”范主任继续说道，“你说，我们外科医生每天累得要死在台上做手术，还要每天收治病人的时候揣度着这个病人能不能收，会不会医闹。做医生太累了，现在想来，信任危机是互相的，现在的医疗环境，医生也对患者同样产生了信任危机。这样的状况只会让医患关系越来越紧张。”

　　“哎，，，确实是这样。”肖科长同样认同道，“算了你就别想这个了赶紧回去好好想想你这个事情怎么处理哦，我跟你说哈，你可给我尽量好好沟通。”

　　“恩，我尽量吧。”范主任抱怨道，“你说这都是什么事啊，每天累得要死做手术，患者家属这样的态度，我真是都不愿意跟他多讲话了。”范主任说道。

　　“可不能说气话，你可是老同志了，回去好好说。”肖科长三令五申。

　　“好吧。”说着范主任便起身走了。