第744章 义正辞严

　　“你没说建议买苹果电脑？小顾同志，请你说明白一点。”经贸口的有关同志，显然也被顾骜和乱想公司的负责人之间的交谈，给弄晕了。

　　顾骜知道这个问题有点复杂，只能慢慢举例。

　　他指着王安电脑公司方案里的一些美好展望，细细分析：“这位同志，我想先问一下，你们让某些部门采购王安电脑用于办公，真实动机究竟是什么？完全是为了‘让机关文员打字更快、文档排版更好、办公效率更高’。还是说，在那些理由之外，还看中了王安公司额外描绘的美好前景，比如这个方案里提到的：让有关机关工作人员尽快以较低的成本掌握办公现代化技能，提升队伍素质、与国际接轨……”

　　会议主持人摆了摆手，示意顾骜暂时打住：“这有什么关系么？动机是我们自己的事儿。”

　　顾骜直言不讳地指出：“当然有关系。因为如果纯粹是办公效率不够，需要靠这个来节约成本，那就当我什么都没说。但如果更多的是被‘让更多的机关工作人员学好电脑操作’这个利益所驱使，咬咬牙多买几台，那我觉得没有意义。因为文字处理机这种低端的个人电脑形态，操作层面实在没什么好多学的，未来都要淘汰的。电脑在使用层面，不该浪费太多资源去学习。”

　　有关会议主持人员不由奇道：“我还是第一次听到这种论调。在如今建设现代化如火如荼的时候，上上下下都在强调办公自动化、与国际接轨、放开眼界，外国人的投入决心只会比我们更大。你为什么觉得‘学电脑’没用呢？花最少的钱，让更多人掌握高科技办公的操作，难道不是一笔人力资源投资吗？”

　　顾骜语重心长地说：“这位同志，不知道你认不认同这样一个观点：在工业自动化程度越来越高的时代背景下，设备研发和调试的技能，是越来越值钱的。但设备操作的技能，是越来越不值钱的。

　　比如一家配电所，用国内开关厂的老旧设备，可能对电力员工的经验、操作技能要求很高。而买了德国西门子的高度自动化的配电柜后，变电所操作员的胜任门槛就降低了。

　　同样的道理，放在工业部门很容易被人接受，可挪到了‘电脑’这个貌似高深的行业，就唬住了不少人。电脑操作层面的技能，总体趋势是越来越不值钱的，值钱的是编程开发人员、硬件开发人员的思想和经验。

　　当然我也不是说，操作层面的技能不该学，而是某些明显马上就要落后的、不值钱的部分，尤其应该挑出来，少花成本。比如王安电脑公司的这份推荐方案上，画饼的部分还强调‘现代办公人员应当尽早、尽可能多地掌握个人电脑操作指令集、各种设置的调试’，这完全就是垃圾技能嘛，你用一台苹果的电脑，靠图形桌面摁摁方向键就解决了。

　　当然，这个例子比较极端，这个例子本身也浪费不了多少资源，我挑这一点来举例，是为了说明问题。整份方案里面，我还看到了很多类似的笑话……”

　　顾骜这番话，后世的看官或许不容易看懂，那是因为80年代的电脑离大家太遥远了。

　　如果换一个近一点的例子来类比，很多人就理解了。

　　比如，很多90后乃至00后，应该不可能在互联网进入中国的最初几年，就上过网。但顾骜前世是80后，他早在98年就上过网。那一世，他刚读初中的时候，家里买了电脑、也开通了拨号网络。

　　那时候，百度还没出来，大家还做不到想看什么就搜什么，连网址大全都还没有。前世顾骜一开始就做过一些很傻的事情。

　　那就是通过圈子里的同学、还有表哥表姐的同学之类朋友里，找到“上网达人”，人工问他们最近有没有新出来什么好看牛逼的网站、网址是多少，然后手抄下来，回家后在浏览器里一个字母一个字母认认真真打进去，回车，打开网站。

　　那个年代，相当一部分早期网民，是以“我知道的、记住的网址比别人多”，来显摆自己是“网上冲浪的大虾”，而其他人是“菜鸟”。

　　可历史证明了，等百度和导航页出现后，这些“技能”就成了垃圾堆里的狗屎，一分钱都不值了。

　　在90年代末期，书店里还有很多“计算机教科书”，是专门教OFFICE下面各项软件的基本操作的，甚至只是教WINDOWS系统的设置操作。其实完全可以在软件里摁个F1就解决的事儿。但偏偏在早年这些书还卖得特别贵。

　　而这些技能，很多都是知识垃圾，你只要差不多会用，能扛过工作任务的需要就行，没必要专门去全面学。因为每次WIN95升级到98，或者2000、XP、WIN7，很多操作的记忆都会报废，不值得专门记。

　　到了21世纪，人人都知道这个道理。

　　可86年的人，绝大多数脑子是转不过这个弯的，这也不能怪他们。

　　很多单位里有了第一台办公电脑的，大家都在努力记住一个个指令、操作。甚至在WIN95之前的DOS时代，很多文员就以自己“能记住更多操作指令”为荣。因为DOS时代打开和执行一个文件，你都是得打一串路径和指令文字的嘛。

　　苹果公司的电脑，其实是比微软更早有图形界面的，在微软与IBM的联盟还在输命令行的时候，乔布斯的电脑已经可以靠桌面图标操作了。

　　当然一开始（84年开始的MAC I电脑）并不支持鼠标，而是要用键盘上的上下左右方向键，跟游戏机的操作笨拙度也差不多。不过到了90年代后，苹果的电脑也支持了鼠标，而且确实是比WIN95出现更早。

　　但很多以“办公精英”自诩的用户，都不喜欢苹果，觉得苹果太像小孩子的玩具了，不够有逼格，不够高深莫测——点点鼠标就能执行文件，那不是小孩子都会了？

　　我们这些已经经受了好几年自动化办公职业教育的职场精英，还怎么设置门槛逼得新人无法快速追上我们呢？我们还怎么要挟老板要高薪呢？

　　这跟04年MSN进入中国时，很多“职场精英”推崇MSN，认为聊工作用MSN更正规、商务、职业化，而鄙视QQ，是一个道理。

　　后世04年的时候，腾云的小马哥有一次跟海尔的张瑞敏一起上一档访谈节目。主持人说给小马哥5分钟时间说服张瑞敏在海尔的经营管理中使用QQ。小马哥说了五分钟技术优势，什么QQ是即时通讯啦、沟通响应速度快啦……最后也没能说服。

　　后世复盘的人，看到这个视频都说是张瑞敏已经廉颇老矣、思想僵化、不接受新事物。

　　其实哪里是不接受新事物那么简单，而是因为当时，04年，QQ真的还背负着“非主牛屁孩约泡瞎玩鬼混的帮凶”这样的恶名，还没有洗白掉身上的“太不正规，太low”标签上岸呢。商务精英为了显示自己跟一般人不一样，当然是要用MSN了。

　　至于MSN操作不方便、没法直接拖曳传文件、无法快速查找联系人……等等的瑕疵，都没有得到主流消费者的反馈，微软也不知道，也不想改，就觉得靠微软的牌子，做成啥样用户就用啥样就好了，然后后面的故事大家都知道了。

　　可为什么MSN的用户不会反馈这些不便给微软呢？因为MSN的用户就只是商务精英。他们觉得越不方便就越体现他们的牛逼，逼格——不能直接拖文件到聊天框里传输，那咱就发一封带大附件的电子邮件嘛！

　　咱作为商务精英，如何发一封措辞、格式精良的电子邮件，这不是我们多年训练的职场技能么？要是跟QQ一样一拖就传过去了，那我们发挥“电子邮件发得比别人好”的这项差异化技能的空间，不就被压缩了吗？

　　当你手上拿着锤子的时候，看什么都像钉子。

　　当你花过精力学习过某些操作时，你恨不得这种操作能一辈子这么坚持下去，一辈子产生职场收益，绝对不能让比你晚来的人不付出学习就曲线掌握简化操作。

　　这是人性，没有一个用户希望自己积累的操作经验变得不值钱的。

　　人的天性就是呆在舒适区里。

　　不想终生学习。

　　希望知识存量永远不要贬值。

　　……

　　上面这番推演，顾骜当然没办法全部说出来，因为有些例子还没发生。

　　但道理是通用的，所以顾骜用符合时代背景的方式包装一下之后，就可以成功震撼很多决策者。

　　乱想公司的杨承卫有些慌神，在顾骜逐步展开时，连忙截住话头反驳：“顾先生，可是你说的那些，都只是没有实证根据的推演！我看王安电脑公司的材料里，可是附了很多美国第三方公正调查机构的市场调研的！根据第三方调研，至少95%的美国商务电脑使用人士，都觉得没必要引入花哨的、浪费资源的图形界面。现在的操作他们已经觉得很习惯了，更不可能为了操作简便多掏很多钱！”

　　顾骜反唇相讥：“这种调研毫无意义，因为它没有调研到那些目前还没用电脑、但未来5年10年会用的新人。其次，这种调研是建立在‘加入便捷操作性的优化，会导致电脑成本大幅度上升’的假设下的。可是CPU、内存等技术发展到目前阶段，‘全面图形界面’所会消耗的电脑计算资源，已经要跌破一个性价比临界点了。5年内‘便于操作的电脑’和‘操作繁琐的电脑’的差价，可能会从现在的1倍，跌到20%~30%——你引用的那些美国市场调研机构，把这个参数算进去了么？”