第三五二章 投资人是用来折服的

　　云集酒店开业前就有不少酒店同行前来参观，甚至有部分应该是做酒店设计的偷偷摸摸甚至明目张胆拿起手机和相机进行拍摄。

　　工地负责人报给左晖后，左晖根本没有他们想象的愤怒，而是轻描淡写地对他们说：“想拍就拍吧，反正我们酒店是给别人住的，只不过是早两天还是晚两天被人知道而已。”

　　话是这样说，但施工人员总有一种自己的劳动成果被人家掠夺了一样的感受。

　　左晖不怕同行借鉴的原因是没开业前，哪怕是酒店设计师也看不出云集酒店的设施到底是做什么用的，而且云集酒店的核心竞争力和云朵、云裳一样在于服务的本质，而不是设施的奢华。

　　其实只要他们入住过云朵酒店和云裳酒店就会知道，云集酒店有机地将前两者优秀的设计理念融合到了一起。

　　比如多功能的大堂就是仿照云朵酒店的，不过青出于蓝而胜于蓝，云集酒店的吧台对着大堂外也有开个窗口，这一点让很多设计师都百思不解，还以为左晖是信迷信开窗吸纳风水，开业后才发现这不过就是咖啡店或者奶茶店的外卖窗口。

　　没错，云集酒店的前台是和咖啡奶茶吧合二为一的，有客人入住办理入住，有客人想喝饮料或者西点，服务员成了售货员。

　　刚开始业内人士都觉得荒唐，这样不是很乱吗？怎么能做好对客服务？

　　事实证明跨区域服务模式的结合更方便为客人提供服务。

　　比如客人一来到云集的前台，在前台服务员彬彬有礼的问候后，她们会接着问声：“请问您需要喝什么饮料？我们这有咖啡、奶茶、果汁，还有矿泉水。”

　　在你还在犹豫有没有必要一来就花杯饮料钱时，服务员已经微笑着打消你的疑虑：“您是我们尊敬的客人，一路辛苦了，来我们云集酒店的住客都能享受到一杯免费的饮料，您可以选择在这喝，也可以打包带走。”

　　哦？还有这种好事。

　　你的好奇心才吊起来，服务员又一个标准的手势指引你看向前台的另一端，亲切地说：“如果您感觉肚子有点小饿的话也可以在那边挑选一块您喜欢的西点，两样是免费的。”

　　喝着咖啡，手上再端碟精美的西点，坐在吧椅上才吃完，前台服务员已经将你的证照和房卡递了过来，这种入住服务体验通道不远超傻站在前台等着前台服务员办理入住手续强吗？

　　除了进店客人有欢迎饮料和西点赠送，云集酒店在客人离店办退房手续时也会根据你入住时选择的饮料和西点给你打包一份带走，说是方便你旅途时饥渴时能应急。

　　如果你觉得这种花小钱的贴心服务只能让客人产生一种温馨的小确幸的话，那虽然酒店离高铁站只有900米，但只要你在订房时提出接站的要求，在你出站后一辆奔驰商务车已经停在固定的车位，等候你的来临，你会怎么看？

　　如果你愿意稍微等待几分钟让差不多同一时间到达的客人一起回酒店的话你是分文不需要支付的，当然你不愿意和别的客人拼车，要一个人回酒店自然要支付一点点费用的。

　　左晖一口气买了三辆奔驰商务车给云集酒店用，为了突出个性化，干脆将江静都不开的宝马Z3跑车和自己的路虎揽胜全开了过来，只要客人有需要，宝马Z3和路虎一样可以去接站，甚至可以用去进行商务谈判用。

　　商务客人要的是面子，云集酒店是面子和里子都给你安排妥妥的，你还有什么不满意的，最关键的是房价也就一般的三星级酒店标准，真正实现了三星级的价格，超五星的服务。

　　商务客人经常工作和休息分不开的现实左晖也帮他们思考到了，在云集酒店不但大堂里专门设计的分割成一个个小空间的沙发卡座可以座谈沟通，而且每一层楼都专门安排了一间商务洽谈室，就像高端会议室的首长休息室一样，里面咖啡、茶叶等一应俱全，如果你需要专人服务的话需要支付一点服务费，如果你自助的话一分钱都不用花，咖啡、茶叶等都是现成的，而且都是名牌货，可以放心饮用。

　　针对部分商务客人晚上有应酬，回到房间后会感觉比较饿或者想吃点清淡的东西的需求，你也不用担心，云集酒店有深夜食堂，通宵不打烊，可以随时给你提供Roomservice（客房用餐服务），当然需要烫洗衬衣、擦皮鞋都是小事，一个电话都能搞惦。

　　像华庭这种连锁酒店出现时，他们是在星级酒店设施和服务基础上做减法，专注于所谓的BB（床+早餐）服务，而左晖做的却是在商务连锁酒店的基础上做加法，像夜宵，甚至只有五星级酒店才会提供的烫洗服务和擦鞋服务都能提供，唯一的区别是五星级酒店不会为此服务另行收费，而云集是另外要收取费用的。

　　没有客人对此不满，因为形象对他们商务谈判真的很重要。

　　虽然房价并没有多贵，但衍生的服务却同时给云集酒店增加了丰厚的利润回报，何况他们很多设施和场所是和专业的公司合作的，比如擦鞋和烫洗衣服，甚至健身房和干蒸按摩室都是专业公司人员来提供服务的，云集其实只不过提供了场地，或者提供了相关设施设备，最关键也最重要的服务人员这一块他们不需要云满世界招聘了。

　　对于酒店来说，人力成本是最影响利润的支出。

　　一炮而红。

　　云集酒店成了来汉州出差的商务人士的首选，以前住习惯国际联号五星级酒店的一些跨国公司高管都挑选了来云集酒店入住，甚至有些大公司明确规定来汉州出差首选云集酒店，除非云集酒店的确因满房无法提供住宿才能考虑更换品牌酒店入住。

　　客人是用钱和脚来投票的，冷暖自知，再多的广告不如实在的入住体验更能吸引他们前来。

　　只要有创新就会有模仿，左晖一直被模仿中，但从来没有被超越。

　　汉州云集酒店的成功吸引了远在大沪市的云朵集团高管如CEO张伟的关注和一直在找突破口寻求财富的快速增长的风投基金的青睐，国际游资又一次蜂拥而至，希望能加大对云朵集团的投资。

　　这次左晖坚决地在董事会上投了反对票，跟着一起投反对票除了江静、黄大志他们这些老朋友外，红松资本和IDK资本也很意外地跟着投了反对票。

　　他们不想再稀释他们的股份了，最关键的是他们对左晖越来越有信心。