第三五三章 竞争对手不择手段

　　汉州是个九省通衢要地，自古民风彪悍，当云集酒店以强龙之势进驻高铁站要地后，大有十里之内，寸草不生的收割客源之势。

　　汉州虽然也算是个大城市了，但每天来往的商务客人还是定量的，多也多不到哪去，少也少到哪去，一下多了个云集酒店这个拥有188间客房和6个大小会议室的大酒店，自然以前以商务客人和会议客人为主的酒店出租率就会自然下降，尤其是高铁站周边的酒店。

　　刚开始大家都是通过改善自己的设施设备和服务水准来正向竞争，但光学会云集酒店的皮，学不会云集酒店的神，就算也花钱买了两辆奔驰车也无济于事，左晖是将宾客至上的理念灌输到每一位员工的心底了，面对每一个客人都自然而然地想到这客人需要什么服务？这客人即将需要什么服务？

　　在客人还没有提出服务需求时，云集酒店的员工已经在为他提供服务。

　　什么叫主动服务？

　　这就叫主动服务，在客人还未需要服务时已经准备好了对客人的服务。

　　面对面竞争不过，自然各种下三滥的手段就会出来了。

　　报警、投诉。

　　什么消防不合格啊、噪音污染大啊、某间房有非法行为发生啊等等，只要能让公安和其他执法部门来云集酒店检查一番的电话和邮件一天到晚没歇气。

　　左晖在东江就接受过也使用过职能部门查处的厉害的，在云集酒店未开工时就已经和当地消防部门取得了联系，完全按照他们的要求，为了万无一失，连消防工程项目都由其指定的消防器材公司承建。

　　也就几十万元的事情，现在对左晖来说，根本不会在意前期投资多了这些许的预算。

　　消防、卫生、治安甚至包括污水或废物处理，只要是和职能部门检查有关的项目，左晖都会请相关职能部门或推荐公司承建，或者请他们做顾问。

　　现在这些竞争对手或副厅级怀好意希望将云集酒店扼杀在摇篮中的人尽管去举报，的确个别部门是来过一两趟，大部分的部门来都不来。

　　来干什么？

　　都是自家人做的工程，非要说工程质量不合格，不是自己扬手扇自己的耳光，整改的费用还不是得自家人出，说不定还违反了合约，另外还得给云集酒店赔偿。

　　人家瞎啊，听你一个电话匿名举报就过来，不干正事吗？

　　为了避名这种无中生有的事情重复发生，各个职能部门直接将评比后的先进单位啥的证书发给了云集酒店，挂满了半面墙，这时你再举报就是纯粹无理取闹，有本事你实名取报，职能部门会请你去喝茶。

　　正道走不通，就有人想着去走歪门邪道。

　　天下太平，阳光灿烂，但不代表这世界没有阳光照耀不到的角落存在，不代表没有违法犯罪分子存在。

　　云集酒店突然多了些不是住客的客人，因为云集酒店的前台是和咖啡、西点的柜台合二为一的，结果来了一大堆年轻人围着前台，偶尔有那么一两个买杯饮料或买一块西点，有时甚至一分钱也不花，就围着你前台不让办理入住的客人过来。

　　前厅经理和店长去交涉过几次都未见明显的效果，报警后派出所的干警也只能教育两句。

　　他们既不吵闹又不威胁，只要没有客人办理入住他们就乖乖地坐在沙发上玩手机，哪怕是有客人退房他们也不骚扰，只有在有客人进店办入住手续时他闪就一拥而上，挡在前台面前，这个说要拿块西点，那个问起你咖啡的价格来，总之就是让前台服务员没空去接待客人。

　　来云集入住的客人都是高素质人群，刚开始来入住的客人都会彬彬有礼地退让到旁边，让他们先享受服务，但没想到他们根本不是要购买一杯咖啡或者一块西点的，纯粹就是围在前台不让服务员给他们提供服务，马上就提出投诉了。

　　左晖当时还在大沪市开董事会，本来打算多陪江静几天，一听这消息立马买了最近的航班飞回了汉州。

　　几乎和他同时来到的还有冯家财。

　　冯家财找他已经升任公安分局局长的战友申有鹏帮忙，申局派便衣去蹲守了一上午，就明确告诉左晖，这批年轻人都是帝豪夜总会的员工，因为他们是正常去消费，在明面上是没有扰乱酒店经营的，警察也没有办法对他们进行驱离，建议他还是解铃还需系铃人，最好去找到幕后老板协商解决。

　　“流氓不可怕，就怕流氓有文化。”

　　没想到现在汉州的混混也开始学起《治安管理条例》和《刑法》了，明是在做坏事，还让你抓不到把柄，左晖决定亲自去会会这个幕后黑手。

　　“兄弟，连续几天在我们酒店消费，感觉我们酒店还有什么做的不足啊？”

　　左晖满面笑容地走到这批小年轻身边，亲切地问道。

　　“你是谁啊？我认识你吗？”

　　为首的小混混一副不屑一顾的神情对着左晖。

　　“一回生，二回熟，现在就算认识了。我叫左晖，也是这个酒店的老板。兄弟请你帮个忙，将这张名片转交给你老板，说如果有时间左晖想亲自拜访一下。”

　　小混混头子拿两根指头捏着左晖递来的名片翻过来翻过去看了看。

　　名片很普通，名头也不大，上面只写着云峰集团左晖，连个总经理或者经理头衔都没有。

　　“你真是这个酒店的老板？”

　　这个酒店投资上千万，这么大的老板名片上至少有个董事长称谓吧？

　　“如假包换！”

　　左晖轻轻点了点头，自信的神态让小混混不敢不高看一眼。

　　“哎呀，果真是你！我员工说云集酒店是一个叫左晖的人开的，我还捉摸着会不会是我们在汉州步行街店共事过的左晖？没想到真是你啊，几年不见，你发达了！”

　　这时酒店大门走进了一位身穿红色披风，走路风风火火的年轻女性，身后还跟着两位西装革履，明显穿的是酒店管理人员工作服的男青年。

　　一进门看到左晖她就两眼发光，三步并作两步小跑了过来，像个男孩子一样大大咧咧地拍了一下左晖的肩膀说道。

　　“哟，李娟，你有空过来了。”

　　“你也好意思，来汉州了也不来见下老朋友。听廖湘民说过你现在都成大老板了，我还寻思着哪天华庭不要我了，我找你混碗饭吃呢。”

　　李娟还是?样快人快语，不过比以前显得更成熟更干练了些。

　　“为什么要等华庭不要你，你也可以不要华庭啊，婚姻自由。”

　　看到老同事，左晖的心情也变好了。

　　“咦，小强子，你们在这干什么？”

　　没想到李娟对这批小混混也认识。

　　“娟姐，没什么，我们听说云集的咖啡很好喝，来买杯咖啡喝。”

　　李娟看着他手上拿的是一杯奶茶，也不点破他，只是说了一句：“买好了吗？买好了还不走？”

　　“是、是，娟姐你慢慢聊，我们先走了啊。”

　　被称为小强子的家伙一扬手，十来个同样年轻的小混混灰溜溜地跟着他走出了酒店大门。

　　“左晖，你怎么还是老毛病，一来就和帝豪夜总会产生矛盾了？”

　　“呵呵，我都不知道帝豪夜总会大门朝哪个方向开，怎么会和他们结梁子呢？”

　　“没事，我们找个地方坐坐，好久没见了，这两位是你同事吧，一起坐坐？”

　　“他们想来参观下云集酒店，要不你安排人带他们参观一下吧，我们去单独聊聊？”

　　这事好办，左晖叫上前厅经理安排好后，自己和李娟找了个商务会谈室叙起旧来。