一、锈迹斑斑的“新钥匙” 027 很高冷的孩子

    祁嘉用对讲机，通知了下一个车厢的列车员。


    下一个车厢接到通知，也出来看着那位女士，规章里说的联防联控，实施的还算比较好的。


    夜间行车，没有极重要的事情，是不允许硬座车厢旅客进入卧铺车的。


    总共就四节硬座车，那旅客只能在这100米范围内活动。


    见每一节车厢的列车员都盯控着她，转了转，旅客又走回了办公席，回到了自己的位置上坐了下来。


    祁嘉经过上一次事后，也知道了乘务工作要做到“三知三有”，即“知坐席、知困难、知到站，有登记、有服务、有交接。”


    那女性旅客坐在七十八号，也只能知道这么多，单独看她一个人的票，若她借题发挥也不好弄，目前只能盯控着，她别有其他异常动作。


    应该是没有什么案底。


    像大数据时代，放过刑事案件的人，有过吸DU史的人，因扰乱站车秩序没上过征信的人等无视法律，主动犯过罪的，买票进站时，都会由电话打到警察那里的，走到哪都有人知道。


    这是最白的话。


    总有那种圣母会说，人家都受到惩罚了，怎么就不能给一次机会？


    这话说得不对，机会已经给了，尊重也是会有。


    但要知道，居安思危、安全预想是必须要有的。


    科学数据表明，曾经犯过案的人，再次犯罪的概率高达百分之七十，这个是不争的事实。


    只是监控，又没在公众践踏他的尊严，这不犯任何规矩。


    平静了大约二十几分钟，那女士又溜达了起来，先是在厕所旁洗手池接水，然后到门头，顺着翻板和车门的缝隙倒水，然后再接。


    祁嘉走到跟前，有礼貌地问道：“有什么事需要我帮忙吗？”


    那女士白了眼祁嘉，没好气的说：“你看到我有事要帮忙了？”


    祁嘉看她这个样子，冲动劲儿又上来了，冷声质问道：“那你一杯一杯接水，又一杯一杯倒干什么？水是有限的，下边还有电线，你想要干什么？”


    “啊，你看着我倒水了？你是在跟踪我吗？”


    那女士瞬间就炸毛了，情绪波动很大，一手拿着杯，一手掐着腰，嗓门尖锐地说：“你有什么证据吗？啊，你有什么证据吗？”


    这明显就是故意找茬。


    但要说证据，还真没有什么证据。


    “我告诉你啊，别在我这撒泼啊！如果你再这样继续下去，我会联系警察对你进行处置！”


    “哼！”


    那女子冷笑一声：“你叫警察我就怕呀？你看着我随便倒水了？啊，你冤枉我就认啊？”


    旁边的旅客看不惯了，愤怒地指责道：“我都看到你倒水了，你是不是有神经病，艹你妈的！跟列车员犟什么玩意儿，你妈了个逼的！”


    这就是和谐社会。


    旅客骂那个女士，那女士不敢犟嘴。


    而列车员好声好气地劝说，她会和你撒泼，因为她知道，你穿着党和国家的衣服，不敢对他怎么样。


    最重要的，这是以人为本的国家。


    听见外面吵起来了，班长王晨快步赶了过来。


    王晨将男士劝走之后，转头来安慰女士说：“行了，你也回去坐着吧！门都湿了，怎么就不是你倒的？差不多点，别给车弄连电了！”


    哼！


    那女士瞪了眼祁嘉，这才回到座位上。


    门头，祁嘉满心疑惑，问道：“就这样的人，不处理她吗？”


    王晨拉上端门，瞄了一眼车厢内的女士，小声说：“你怎么处理？哪条规章写着不让他玩水？从道德上劝说他不要浪费水而已，人家不听，你也没办法，以人民为主，为人民服务！”


    “不是，为人民服务，以人民为主，就可以随便惯着这种人？”祁嘉心里不服。


    王晨呵呵笑道：“心放开一点。”


    你还别说，以人民为主，还真就是惯着这种耍无赖的人。


    并且，他们还不会感谢国家。


    但没有办法，就像父母有两个孩子，再讨厌其中一个，那也是他生下来的，玩玩水，你还至于强制？


    就算这旅客再不像话，把咱们的水都玩干净了，你已经劝说并报告警察了，你的责任就排除了。


    王晨又说：“咱们不是医生，没有医学鉴定，无法确定他有精神问题。


    接下来，你只需要盯控，别让她产生大安全的问题，其他随意。


    放在二十年前，像这样的，拽到门头俩大逼兜，一个飞脚就老实了。


    但兄弟，国家再进步，社会在进步，文明再提升，咱们的职业道德也要跟着提高，你工资都翻了多少倍了？


    那些钱，就是党和国家给你的委屈钱！


    你没必要和她说话的，你看不出她是在故意找茬吗？”


    故意找茬！


    祁嘉要说看，还真看出来了。


    可就是压不住自己的脾气，总以为自己是管理者去看待问题。


    王晨老道地说：“已经九点四十了，你日勤，还有二十分钟就回去了，何必和她犟呢？她到哪下车？”


    祁嘉再一次混乱了。


    他根本不知道这特殊重点到哪下，是一个非常不称职的列车员。


    要说全车厢的人记不住，那是很正常的，但这种一眼看上去就异于常人的女士，冰城开车时整体验票，怎么说也要记一下的。


    这时，上厕所的旅客插了一嘴：“刚才听那女的自言自语，说她到凌铁北下车。”


    凌铁北？


    王晨松了一口气，笑道：“那就更没必要计较了。


    她明天早上五点下车，你早上来的时候，她都已经下车了。


    六点的时候进山海关，我通知车站上水。


    你别搭理她了，回去睡吧，剩这二十分钟我帮你监控着，等值班员回来我告诉他。”


    祁嘉点了点头，收拾东西回去睡了。


    本想着报告警察之后，车长和警察会到达现场，按照《旅客列车发现精神障碍旅客（人员）乘车应急处置预案》采取措施处置。


    祁嘉同许三多一样，他在背题方面有着天赋，但是实践方面，几乎等同于零。


    按应急预案规定上说，列车内出现精神异常旅客时，无同行人（同行人不具备看护能力）时，列车长要指派能够胜任的乘务员进行看护。


    列车员协助乘警对其警务搜身，收取精神异常旅客随身携带及其周围旅客使用的利器、钝器等物品，妥善安置，避免发生人身伤害事件。


    若同行人具备监护能力的，列车乘务员告知安全注意事项并给予必要的协助，指导同行人寸步不离看护和随时注意精神异常旅客动态。


    硬座车厢可将其安排在车厢一端座席以“三人座席坐中间、二人座席坐外边（过道侧）”为原则乘坐。


    超员时，安排在适当位置。


    精神障碍旅客（人员）病情发作影响其它旅客时，乘务员要及时处理。


    列车长、乘警立即到场根据实际情况增派看护人员。


    有伤害自身、危害他人安全倾向的，乘务员将其周围旅客疏散至其它座席，必要时由乘警采取约束措施。


    祁嘉想了想，真就如王晨所说，他只是接水、倒水、玩水，并没有影响其他旅客安全。


    要说影响安全吧，列车员在收拾卫生时，也一桶一桶地往门头倒，也没听说过出现连电事故。


    此刻，祁嘉又领悟到一个道理。


    他要学的东西的确很多，那就是如何将规章制度和应急处置预案结合运用到实践当中。


    光会背题，实践不好，那他就是历史上的赵括、李信和李景隆，自命不凡，只会纸上谈兵，牛逼吹得天花乱坠，最后以惨败收场，混了个身首异处的下场。


    人类的情绪，随着环境而改变。


    这句话说得没错。


    在行车途中，旅客承受着奔波的劳累，又因暑运天气较热，很容易就会产生狂躁的情绪。


    这天，祁嘉山海关开车，双边通告完站名之后，整理的垃圾袋，就听车厢里吵了起来，言语也是直指对方母亲。


    维护站车秩序，是铁路工作人员的责任和使命。


    祁嘉第一时间赶了过去。


    “唉唉，怎么吵起来了？别吵别吵，因为啥呀？”


    那站着的旅客拽着个大行李，瞪着68、69两个座位，愤怒地说道：“他们霸座，你管不管呀！”


    那68号坐席是个男人，69号靠窗的坐席是个十几岁的儿童，正抱着平板专心致志地玩游戏。


    男人起身，满脸不忿地说：“谁霸座了？我不是在跟孩子说吗？我说没说这是别人的座位，让他起来？”


    这男人，也是比较惯孩子。


    正常来讲，作为父亲，还用跟孩子劝说什么吗？


    其次，如果孩子不听话，你站起身来，让旅客坐在你的位置上，这场矛盾就可以完全避免。


    可那小孩很高冷，祁嘉说了两句话，孩子也只是瞄了一眼，就当没听见似的，一句话也不说，也不动弹。


    若是成年人，肯定就是霸座了！


    但他是个孩子，跟随成年人出行，多余的话不需跟孩子讲道理。


    那站着的旅客愤怒至极，扯着嗓门喊道：“这孩子都让你惯完了！你还配当个爹？我这么大人跟他说话，瞪我一眼，连个屁都不放？他长大也是社会的垃圾！”


    那男孩的爹一听这话瞬间怒了，谁都要个面子，愤怒的吼道：“有啥话你就好好说呗，指责谁呢？说谁孩子是社会的垃圾啊？”


    “就说你！说这小逼崽子呢！”


    “艹你妈！”


    就在这话赶话的时候，那孩子的父亲，拳头擦着祁嘉的耳边就飞了过去。