第009章 迎来往山川依旧 送晴雨流水不休

    风吹来新客，对于李伟琴来讲，又是一番新的光景。


    “那你们那个白鹿洞书院有鹿么？”


    这种和周遭景物毫无关系，却突如其来的问题，在见多识广的李伟琴看来，已是寻常。


    “有的。”


    “那我们去看看。”游客手机上正是旅游软件上有关白鹿洞书院的介绍，“这地方还要额外买票么？”


    “嗯，这个……”


    “这山还有多少，下午能不能去？”游客目光落在儿子身上，“孩子现在三年级，后面就要努力了，我想让他去看看这些书院，沾一沾灵气。”


    书院的灵气李伟琴不知道有没有，只是看着这孩子厚厚的眼镜片里藏着一双疲惫的眼睛，李伟琴知道——这孩子的灵气儿快被做父母的折腾没了！


    “我们西线这边不包括白鹿洞，如果确实感兴趣，我们结束后可以把您送到最方便……”


    “没有么？定的时候为什么不和我说清？”李伟琴的话还没说完，就被再次抢白，男游客把儿子往自己妻子身边一推，大有一副摆开了阵势，要和这些导游啊、司机啊，好好理论一番的意思。


    “我包了你们的车，难道不应该这一天都给我们服务么？刚才你就和我说后面要换一辆车，把我们的行李都挪过去了，这是不是你们不想好好服务的借口？”


    这还……真不是。因为游客刚才说早上在酒店吃多了积食，要求晚一些用餐。司机和游客用餐的时间刚好错开，两个团调配了一下，就把后面行程的车做了对换。


    这个情况李伟琴也已经提前解释过，没想到现在反倒成了游客埋怨的来由。


    “线路包含的景点我在前面和您已经沟通过了，我们这是固定线路，有几个景点是可选的，当时您确实没有提到白鹿洞书院这个需求。”


    “我们临时改变规划是来不及了，您看后面……”


    “那我就投诉，到你们旅行社投诉你们，再去能管得了你们的地方投诉你们旅行社！”做父亲的此时也不想着自己刚才还说要让儿子沾沾书院的灵气儿了，连自己以身作则教孩子做人都没有做到。


    李伟琴只是笑着抱歉。两条线路相距甚远，自己所在的旅行社虽然承接那边的线路，但是没有提前安排，一个山上线，一个山下线，想要突然改变本就是天方夜谭。


    有的游客不讲理，李伟琴是知道的，目的无非两个，一是面子，一是利益。


    过去有这种不讲理的投诉，旅行社和监管部门受理之后，自然会给出合理的答案。


    但是如今网络自媒体算是被许多人用明白了，闹一闹，无论对错，总会有一部分舆论是利于他们的……


    李伟琴最初会选择自掏腰包送些小礼物，又或者当时秀峰的票还是单独销售，李伟琴干脆赠送两张，大事化小，小事化了。


    直到旅行社里面有位快退休的前辈知道了这件事，告诉了李伟琴一个道理：人人都说会哭的孩子有奶吃，难道违约的游客，只要会闹，反而该比正常游客享受到更多待遇么？


    那位前辈导游和李伟琴讲过，“虽然这种事我们不得不承认，很多时候它就是现实，会闹，才能拿到更多。但是你自己情愿么？现实、普遍，就一定是对的么？”


    李伟琴觉得这位前辈很像是自己理解中的那一代六零、七零年代的人，一板一眼做事之外，又有属于自己的行为准则，在尊重他人的前提下，守着自己的底线。


    “你怎么这个样子？既然是你们解决不了，就这样道歉，敷衍我们？”站在一旁没开口的妻子也张口了，张口就是对李伟琴的指责，“你想没想过我们来你们这边玩，你们才有收入？”


    是，庐山算是旅游城市。所以李伟琴一般还是会准备些伴手礼，比如茶饼、大概三克，刚好能沏一杯的宁红茶和云雾茶，至于板鸭、豆制品等不方便携带和保存的，李伟琴也不会给自己添风险。


    小伴手礼送出去，游客出于这份礼物，一些小事儿也自然能过去，如果恰巧喜欢，也多少能带动一点销量。


    李伟琴不懂什么推销、带货的逻辑，只是想让游客的体验更好一点，大家千里迢迢来一趟，一点点额外的惊喜，总归是好的。


    “那这样，我这边准备了一点伴手礼，看给您一人一份。”李伟琴和司机颇为默契的一个取，一个递，把三份礼物送到了这一家人手中，“这些都是我们庐山这边的特产，里面有庐山云雾茶和宁红茶，还有九江这边桂花茶饼。”


    “给您一人一份，您是先拿着，还是先放在车上？”


    只要是自己带的游客，李伟琴就都会给一份伴手礼，只不过是或早或晚。一路愉快的，等到行程结束，李伟琴把伴手礼奉上，游客觉得异常惊喜，本就圆满的行程更添满意。


    如果是不太愉快的，李伟琴会以“赔礼”的形式奉上，对方得了礼物，只要不是李伟琴自己的问题，或者是什么原则上的大事儿，自然也就过去了。


    天近正午，变得愈来愈热，李伟琴拿出了车上早就备好的小风扇，要递给游客一家人，却发现小男孩的脸已经有些异样的红。


    “您是带着孩子又去附近……”


    “你们不带我们去，我们当然要自己转转。”


    男人甩了一句，自以为神气，李伟琴的注意力却没有放在男人身上——小孩子不对劲，蔫蔫的，不像上午那样随着父母的话，用目光来回审视。


    “孩子可能是中暑了。”李伟琴皱着眉头看先那一对父母，“中午是不是吃的太多了？”


    早些年许多地方的旅游，总有把人拉到自己熟悉的餐馆收回扣的行为，李伟琴所在的旅行团干脆直接提前问好游客想要在哪里用餐，把游客放到附近的空地，让人自由选择。


    “中暑？我自己带着孩子都没觉得。”


    “孩子比成人身体弱。”李伟琴从车里拿出一瓶藿香正气水，递给对方，“您给孩子喝下去，如果没觉得很难喝，那按我经验，应当真的是中暑了。”


    “你这药……”


    “是山上医院开的。”


    “这药怎么有可能有好……”将信将疑，做母亲的看着孩子发粉的脸，还是察觉出些许不对劲，把药递了过去。


    “妈，是甜的。”


    平时儿子喝这药都要“曰”、“曰”的想自己表达不满——做母亲的目光看向李伟琴，难道她说的是真的，儿子这一会就中暑了？