第74章 我们超速了！
“老板，现在离宿舍关门还有一小时，要不我们今天就开个复盘会？”管涵青先道。
陈享之前跟团队说，失败不是成功的妈妈，复盘才是。
梦想家们现在都已学到了精髓，每做完一个项目，都会主动思考、复盘，不断提升自己。
“今天大家应该都很累了，我们就……”
陈享话刚说了一半，激动地众人就争相说着不累。
他们哪能不累，每个人都累坏了，但他们很兴奋，都成就感满满。
众人还有很多老大难问题没讨论出解决方案，正焦头烂额。
他们期待老板能提供金点子，以便后面更轻松一些。
“好，那我们快速过一下今天的战果和遇到的主要问题，老孔先说下大盘数据。”
孔维峰：“截止到现在，外卖网总计注册人数4858人，校内订单3188单，校外48单。”
“等等，校外下单业务不是还没开放吗？”陈享疑惑。
“咱没主动开放，但是挡不住他们下单的热情，我盘了下送货地址，大部分都是教师家属区。”管涵青接话道。
陈享点头，随即问道，“校外订单都是商家主动去送的？”
管涵青：“大部分是跟商家沟通后，商家主动去送，还有几单是叶博士和高博士主动去送的。”
陈享心中一暖，开始计划把第四架无人直升机也尽快捐出来。
孔维峰：“还有39单异常单，下单地址全是金陵大学古楼校区和葡口校区的……”
黄琴：“这个不奇怪，咱们金大的多个论坛都在热烈讨论外卖网，外卖网网址早就传到其他校区去了。”
孔维峰：“这种远距离跨校区的我们该咋整？”
陈享：“我有办法，你们先继续说问题。”
孔维峰讲完了，示意管涵青继续。
管涵青深吸一口气道：“我这边比较复杂。
从已报上来的数据看，丢失餐29单，送错/取错单34单，送餐途中餐品被损坏的9单。。
平台代下单后用户取消订单的39单(含9单餐送达后联系不上用户的），商家因缺货等原因取消订单51单。
整个订单异常率达到了5%。”
陈享静静听完，示意管涵青继续。
“骑手这边，有两个轮班骑手因为临时有事，无法常驻，收钱的时候，遇到了……”
管涵青把调度中心遇到的问题，分门别类跟陈享说了一遍。
郑婷婷提了一些客户投诉的问题。
随后李露露代表销售团队发言：
“我和亚楠今天主要在配合调度团队工作，姚经理去几个门店走访了一圈，商家们普遍反馈超出预期。
另外有4个观望的餐馆商家主动打电话联系我们要入驻，他们应该是看到其他商家生意好。
还有两家餐馆现在就要签付费入驻协议，但是希望我们能给他们留住首页位置。”
陈享依旧只点头，没发表意见。
测试吉佳梅又说了几个外卖网系统的bug，如重复下单、订单收不到等，但不影响网站整体运转。
行政刘莹最后还补充说后天要下大雨，对配送会有影响。
首日突发状况的确很多。
待大家都讲完，所有人都把目光投向陈享。
陈享缓缓走到最前面，面向众人真诚道：
“各位，是你们的辛苦付出，让我们第一天的订单量远超预期，我们创造了历史。
我要感谢各位，感谢每一位梦想家！”
随后陈享眼神炯炯，声音洪亮：
“订单不仅仅是数据，更是金大师生们用行动给我们投的信任票，这证明我们的方向是对的，市场是存在的！
让我们把掌声送给自己！”
陈享说罢，带头鼓掌。
待掌声停下，陈享语气转为沉稳：
“掌声过后，我知道大家心里都压着石头，因为大家遇到了很多问题。
丢餐、送错餐、取消订单、用户投诉、餐洒路上……”
陈享目光扫过众人，继续道：
“以上这些问题，真实存在，很痛，很烦。
但是大家换个角度想：这些问题，恰恰说明我们太成功了！
成功到超出了我们所有的预演和准备，这是幸福的烦恼。”
陈享朝众人一笑，“遇到问题，解决问题即可，没什么难的。”
陈享说完，走到白板前，叭叭叭写了起来。
他把问题归结为五大类：
系统问题：异地下单、重复下单、订单收不到……
流程问题：取错、送错、丢餐、收钱错乱……
风控问题：用户临时取消订单、丢餐……
包装问题：餐损、送餐地址卡片丢失……
供应链问题：餐馆备货不足……”
老板将问题总结成五大类后，清晰明了，众人纷纷点头称是。
“当我们把问题分门别类后，会发现解决方案随即就有了。
系统问题很好解决，我明天会跟老孔同步一下解决方案。”
孔维峰喜笑颜开，连忙答应。
“流程问题我们会出一套SOP(标准作业流程)，90%问题很快会解决。
包装问题本质上是商家成本的问题，这个我们后续会制定一个规范底线，地推时联合商家一起来实施。
供应链问题，这不是问题，只能证明我们做得太好了。”
陈享指着密密麻麻的白板，巴拉巴拉讲了一堆。
“大家看，问题很多很具体，但归根结底，核心矛盾是什么？”
陈享先看向众人，接着自问自答：
“是我们的成长速度，远远超出了我们的准备速度，我们超速了！
一个设计时速60码的车，突然被踩到120码，能不摇晃么？”
众人本来被这一大堆问题搞得焦头烂额，但听完陈享的一番话后，心中瞬间像是吃了定心丸。
一个个反而被振奋到了，纷纷鼓掌。
老板就是老板，永远的定海神针！
待掌声渐熄，陈享环视所有人，声音充满力量道：
“几天前，我们第一次开简会时我说过，这条路不会一帆风顺，会有各种难题，但正因为有挑战，才需要各位精英。
今天我依旧会说，梦想家精神就是创新、拼搏、改变，就是敢于从零到一，敢于定义规则，敢于把想法变成现实。
很高兴，我在你们身上看到了这种精神。
你们每个人的坚持、担当和临场发挥，才让这辆120码的超速车没有散架，你们是真正的梦想家，是创造奇迹的战士！”
啪啪啪！
“好，宿舍马上关门，今天就先复盘到这，明天我把每一个问题的解决方案发出来，大家快回去休息！”
就在众人即将迈出办公室门时，陈享轻咳一声，跟众人说道：
“同志们，我们有大钱了，未来半个月，我们这辆车要跑到200码！”
