第263章 我在听

　　李鱼儿终于见到了胡云儿，自从学校毕业后，她们一年多没见面了。

　　李鱼儿觉得很尴尬，本来她不想见胡云儿，可尚云非要她见见。

　　尚云陪着她走进了胡云儿的房子，说道：“云儿，我把你的同学、闺蜜李鱼儿给你带来了，你们好好聊聊。”

　　尚云说完话，便退出了房门，去了隔壁他的出租屋，剩下了她和胡云儿两个人。

　　胡云儿带着笑，主动上前，紧紧握住她的手，笑着说道：“鱼儿，好久不见了，挺想你的。”

　　听了胡云儿的话，李鱼儿爽朗地笑了，很快忘记了不愉快的误会。

　　“云儿，我想你也应该给你找一个白马王子，这样我就放心了，也不会误会你了。”李鱼儿笑着对胡云儿说道。

　　“鱼儿姐，你就放一百个心，我打心底里希望你和云好。我给你说过我爱云，但我不会介入到你们的感情里面，我不会去当第三者。”胡云儿说道。

　　李鱼儿说道：“云儿，我和他接吻了，虽然他没有正式向我求婚，但我能感到他对我的爱。”

　　胡云儿说道：“鱼儿姐，云是一个受了太多苦的人，也是一个负责任的男人，你可得要好好善待他。”

　　李鱼儿说道：“那是一定的，他成了我的夫君，我当然会善待他的。”

　　两个人坐在一起接着说了一些闲话，彼此都放开了，重新回到了没有误会前。

　　九九红服务总公司终于选出了三名愿意从事倾听服务的员工，尚云决定去给三名员工讲一下倾听服务。

　　临走前，尚云走进胡云儿房子，看见李鱼儿和胡云儿有说有笑，他终于释怀了。

　　“鱼儿，我和胡云儿，去一趟公司，你呆在这里，等我们。”尚云对李鱼儿说道。

　　李鱼儿站了起来，说道：“我听云儿刚说了，网上签约倾听服务平台的五个人每个月收入都在三千元以上，她们都是业余的，我也想试一试。”

　　尚云说道：“我今天给新选来的三名员工去培训，你既然有这个想法，就一块走。”

　　“好的。”李鱼儿高兴地跳了起来。

　　三个人下了楼，叫了个出租车，一块去了总公司。

　　员工们听说尚云要讲倾听服务，纷纷要求来听听。反正也就半个小时左右，不会占用太多时间，既然大家乐意听，就来听。

　　员工们见尚云发了话，纷纷走进了经理办公室，她们对倾听服务充满了好奇心。

　　报名从事倾听服务的三名员工，都是看了网上那五个签约者坐在自己的家里能赚来钱，心里羡慕，所以想尝试一下。

　　网上那五个签约者，九九红服务总公司只给她们提供倾听服务平台，不给发工资，而总公司最近招聘来的这三名员工，每个月每人可以拿着二千元基本工资，还有提成工资，所以她们想试一试。

　　李鱼儿也拣了一个位置坐了下来，大家以为她是新来的员工，笑着打了个招呼。

　　看着大家坐好，尚云打开了话题，带笑问道：“造物主给了我们两个耳朵一张嘴，你们说意味着什么？”

　　有人在笑，有人在等尚云说下一句。

　　李鱼儿说道：“意味着两个耳朵用来听，一个嘴用来说。”

　　大家觉得这个新来的李鱼儿也够反应快的，说得有点意思。

　　尚云笑了一下，说道：“李小姐说得对。耳朵多了，我们就应该多听，少说。这样我们就不会感到累，别人也会喜欢我们。”

　　李鱼儿想，也是这个理，没有人喜欢喋喋不休的人。

　　“学会倾听是一个人为人处世，征服他人的秘密武器。学会了倾听，你就掌握了说话者的心理，在人际交往中，你就占了主动权。”

　　李鱼儿听尚云如此说，想道，人心隔肚皮，里外两不知。要想知道对方的心，离不开去听对方说。

　　“言为心声，听其言，才能更好知其心。倾听，不是无动于衷，而是在倾听中打腹稿，去思考，一旦发言，必将语出惊人。”

　　“美国著名人际关系学大师卡耐基说过：再也没有比专心地倾听对方的谈话更具恭维效果了。”

　　听尚云讲到这里，李鱼儿想人性的弱点之一，就是喜欢听恭维的话。

　　当你把对方恭维到恰到好处时，没有对方不答应的事。

　　“我们的员工在从事倾听服务时，一定要让对方感受到，你的耳朵、眼睛、整个身心都完全沉醉在对方所说的每一个字、每一句话当中，只有这样你才是一名优秀的倾听服务员。”

　　李鱼儿听到这里，想起了莎士比亚的那句名言：“天真无言的外表往往比说话更能让人心动”。

　　尚云讲的话，如果用到爱情上，也是有道理的。

　　亲爱的，我正在听……你说得太好了……你的话很有趣。

　　亲爱的，我正坐在你的对面，双手托着我的下巴，我的心、我的耳朵都在听你说。

　　“那些出钱倾诉的人，一定希望能够体会到倾诉后的快感。倾诉是一种减压的方式，倾听服务对倾诉者来说，提供的是减压式的安慰。”

　　“前几天，我在直播间卖羊粪时，有个人不提买羊粪，一个劲地说他的有多么好看，家里有多少种，他儿子喜欢什么，他老婆喜欢什么，他妈他外爷喜欢什么……”

　　“说了一大套，连直播间粉丝都听烦躁了，但我依然在仔细听，因为那个人是我搞倾听服务时的粉丝，他就是一个有强烈倾述欲的人。”

　　“我的倾听没有白费时间，他最终给他、他妈、他外爷等能沾上关系的都下单了羊粪。”

　　“我在这里想说的是，我们的公司是一家服务公司，我们的员工一定要学会倾听。即使你不从事倾听服务工作，也要学会倾听。”

　　李鱼儿听到这里，想起上次她和尚云去买鞋，一个鞋店的卖货员，对着顾客说个不停，结果大家很快离开了。

　　相反，另一个店铺的售货员，象征性地介绍一下，许多时候微笑着在听顾客说，结果卖出去了许多鞋子。

　　也许人们去买货时，不愿意从一个不听自己说话的售货员那里买走东西。

　　“我要说的是，虽然我们是倾听者，但不能一直沉默不语，我们要根据顾客说的做出反应，恰到好处地用啊、呀、的确如此、你说的对、事实就是这样等一些简单的词语做出回应。”

　　“有时候，我们可以把对方说过的话重复一遍，证明我们在认真地听。”

　　“有时候，我们可以用微笑、点头、握紧拳头等肢体语言表示我们在认真听。”

　　“当对方需要你插话时，一定不要急，给自己一分钟左右的考虑时间。”

　　“对于一些不懂的东西，你可以直接告诉他，并表示下班后会认真查阅资料，明天会给他一个正确的答案。”

　　“同志们，学会倾听，不但是你们要选择的一种职业，也是我们为人处世、经商、恋爱、销售时的一种技巧。”

　　尚云讲了有三十分钟，迎来了员工们一次又一次的鼓掌。

　　这是李鱼儿第一次听尚云演讲，尚云没有拿稿子，面对大家，面带微笑，好像和大家在拉家常。

　　但尚云的讲话具有很强的煽动性，公司的员工听了，对倾听服务表现出了极大的兴趣。

　　当员工们都出去后，李鱼儿来到尚云身边，对尚云说道：“云，你讲得很好，我一直在认真地倾听。我想了想，我想应聘倾听服务。”

　　尚云笑道：“如果想干，注册个账号，你就干去。”

　　李鱼儿笑道：“我有没有基本工资？”

　　尚云笑道：“如果在公司上班就有，如果是网上签约，就没有。”

　　李鱼儿说道：“那我就在网上签约。”

　　尚云说道：“这样也好，多一条路，就多一份收获。反正你搞倾听服务和直播、开网店也不矛盾。更重要的是公司现在缺少一名优秀的倾听服务员，如果你能填补了这个空缺，那将是公司的幸运。”

　　李鱼儿不想吃闲饭，想闯出一片天地。听了尚云关于倾听服务的讲话，李鱼儿绝对做一名倾听服务员。