第九章 订单诈骗

　　周小亮眼神不由微微一凝，正在思考对方这话到底是个什么意思的时候，已经有一张照片出现在了聊天窗口中。

　　一个已经打开的快递飞机盒，里边整齐的铺着一摞废报纸。至于衣服，确实没看到。

　　怎么可能！？这是周小亮心里边的第一反应，因为本来就是他负责打包的，他根本从未往快递箱子里赛过报纸啊！更何况，他们仓库又哪来这么多废报纸？

　　心中已经对对方的动机有所怀疑，但手上的消息回复却依旧不能停，周小亮迅速回复道：“您好亲，我们店仓库打包都是很认真负责的哦，不可能给您发错成废报纸的哈，而且，我们仓库也没有这样的废报纸哦，当然，就算如此，我们这边依旧会让仓库进行核实下，您稍等哦~”

　　在这个打字的过程中，周小亮还仔细的看了下对方发来的照片，上面隐约可见大字标题是《人民日报》，这种全国都有发行订阅的报纸，自然也没有地域限制了。

　　同时，他已经登上了自己的QQ，找到那个经常来取件的快递员的头像……不过想了想后，却没有去点，而是直接用手机拨出了一个电话。

　　“喂，王哥，是我，小亮，我这有个紧急麻烦状况，有劳你帮我查询一个快递件的重量。好，单号我马上短信发你哈。”

　　说话的时候，周小亮没有用手拿着手机，而是夹在了脖子和脑袋中间，这样在电话的时候，他双手也已给那买家再次发过去一段文字。

　　“您好亲，抱歉让您等候多时，为了更好的解决您的问题，能不能麻烦您把那摞报纸称重一下？您放心，只要确认了，万一是我们这边的问题，我们肯定不会推诿，会给您满意处理的哦~”

　　“好吧。”，隔了大概一分钟后，对方才发来这句带点无奈的意味的话。

　　周伟不由轻松了口气，这人绝对是个骗子，但他只要愿意配合就好办，对方估计还不知道淘宝店是可以让快递公司帮忙查询物品重量的，如果那报纸的重量和快递称重对不上，自己这边也就可以顺理成章的揭露其鬼把戏了。

　　快递员老王效率也不错，很快就把他们系统内显示的称重截图发了过来，周小亮定睛一看，0.49公斤，然后心中迅速盘算了下，快递飞机盒是0.12公斤，衣服是0.37公斤，完全吻合。

　　其实他们早就知道这个包裹的准确重量，但还是必须要快递公司的这个系统截图，因为那相当于是第三方的权威证明。

　　叮咚！随着一声脆响，聊天窗口中又是一张照片发来，底部一个类似于超市用的那种台秤，上面放着快递飞机盒，盒子仍然处于敞开状态，里边是废报纸。

　　而台秤上显示的数据是……0.5公斤！

　　可不要以为，因为这0.01公斤的差距，就能证明对方偷梁换柱，因为快递公司称重本身就是有一定误差的，别说区区0.01，就算是0.05，都在合理的误差范围内。

　　这下子，周伟是真的有点头大了……

　　“这人明显是个惯犯，要么就是开便利店的，不然家里边怎么会准备这种台秤？”，不知何时，宋思宁也看了过来，神情还是那么平静，但眼眸深处却闪着愤怒的火花。

　　“我估计也是。”，周小亮回道，“他这肯定就是故意的了，收到衣服后先称过衣服，然后才把对应重量的废报纸放了进去。”

　　说到这里，周小亮拳头不由稍稍攥起，骗子永远是最讨人厌的不正当职业，何况这还是他们开店以来碰到的第一个骗子……

　　可是，面对这种情况，他们又能怎么办？

　　周小亮很想隔着屏幕将对方大骂一通，但当手指重新放回在键盘上时，却感受到宋思宁又轻拍了下他的肩膀。

　　“不要冲动。”，宋思宁轻声说了一句后，便碰了下周小亮握着鼠标的手，周小亮连忙下意识的挪开，让宋思宁按住那鼠标，然后只见鼠标指针在屏幕上滑动，挪移到了那位骗子买家的头像上，轻轻一点，便弹出其信息框来。

　　其与信息看不到，只能发现，对方收到的好评率是百分之八十，而起本身信誉度，只有一颗红色小桃心。

　　“他肯定经常做这种事情，但估计有很多个淘宝账号，像是这个号，还没有几次购买经历，因此应该也没有被投诉举报过，或者暂时没有受到系统处罚……而且，以他这种手段，对于一些普通小店来说，就算是想举报，也根本没有证据！”，宋思宁沉声说完这些后，稍犹豫了下，便又道：“认栽吧，我们暂时没有任何办法……但是，不是我们的错，我们也绝对不能去承认！”

　　周小亮点头表示明白，如果自己这边承认了，那反而可能遭到对方的投诉，那才是真的要憋屈冤枉死。

　　但是，他还是真的好不甘心啊！

　　过了差不多半分钟后，周小亮紧绷的神情才渐渐放松下来，手指稳稳落回键盘，深吸口气后，开始打字。

　　“您好亲，关于您收到这个包裹的问题，我们目前也查不到其中具体原因，但请您相信的是，我们发货打包有着严格的标准流程，是绝对不可能给您发错的。不过，如果您最终收到的确实只是这些废报纸，那我们也不能不管不顾，我们这边会为您承担这部分的损失，也就是说，我们可以给您全额退款。”

　　只能全额全款，而不能补发，绝对不能补发，这一点，哪怕宋思宁没讲，周小亮心中也明白的很，因为一旦补发，对方还可能会故技重施，或者可能面临其他复杂的人为造成的售后问题。

　　“好吧。”，对方的回复依旧是这两个字。

　　“谢谢。”，强忍着要打出骗子那两个字的冲动，周小亮把礼貌性的结束语发了过去。

　　好在接下来的事情还算顺利，不过几秒钟后，对方就已申请仅退款，而且很配合的，退款理由选择了“其他”。

　　“宋姐，难道我们真的只能这样委曲求全吗？那万一再碰到其他骗子呢？”，周小亮有些郁闷的问道。

　　宋思宁轻叹口气，“小亮，你已经做的很好了……去改变世界，去惩治这种垃圾，是我们每个人都想做的，但前提是，我们必须让自己好好的活下去，变得更加强大起来。如果这个骗子就站在这里，哪怕我是个女的，哪怕我打不过他，我也会冲上去跟他拼了，但是现在，在网络这个虚拟的世界中，我们除了等待规则的不断完善，没有任何办法。是，对方有收件地址信息留存，但我们如果利用他留下的这些信息对他做一些报复，那我们和他这样的人，还有什么区别？”

　　“我明白了，宋姐，谢谢你。”，在面对刘胖子那种人物的时候，周小亮虽算不上老谋深算，但也能算世故圆滑，不过他终究才十九岁，还是有些年轻气盛，而宋思宁的心理年龄显然要超出实际年纪，因此这番话开导下来后，周小亮心中也少了些郁结。

　　“不过……暂时我管不到其他店，但是我们店，我觉得需要更加专业的转变。”

　　在安安静静的又回复了几个买家咨询后，周小亮突然转向宋思宁说道。

　　宋思宁也同样转身，有些好奇的看向对方。

　　只听周小亮凝声道：“像是这次这种情况，快递公司那边只能提供我们重量和体积的证据，但因为他们中途也不能拆包，所以这中间的过程，就成为了空白期，也就给了那些骗子可趁之机……我想的是，我们必须让每一个包裹，都能证明它里边到底放了什么东西，甚至是，在放的过程中，我们有没有做过什么手脚。”

　　周小亮将视线转向仓库的方向，继续道：“所以我想，在那台打包桌的上方，安装一个视频监控。”

　　宋思宁眼中蓦然一亮，不由得深深看了周小亮一眼，然后点头道：“这个想法非常好，而且监控本身并不贵，几百块钱就能买到质量不错的，接下来就你自己操办吧，弄好了和我这边报销就可以。”

　　周小亮自然是满口答应……只是他未曾想到，在2007年的他的这个比较超时代的想法，等到几年的发展之后，会成为大部分大型淘宝店仓库内的标配。

　　他们这店毕竟属于小店，一天总共才几十个订单，又能有多少人咨询，所以当徐雅有课的时候，往往都是宋思宁或者王林兼职客服，至于左秋荻……在和买家狠狠的吵了几架后，宋思宁就再也不让她当客服了。

　　因此，当早晨的一波高峰过后，来咨询的人已经稀稀落落、寥寥无几，偶尔有个订单，也只是静默下单而已，趁着空闲，周小亮便干脆专注的看着宋思宁工作，宋思宁知道这家伙自学能力很强，但还是偶尔会专门解释几句，这样等到中午时分，周小亮已经对宋思宁今天的工作内容了然于胸了，而宋思宁也将表格基本完成，并且转了下显示器屏幕，让其面朝周小亮这边。

　　“小亮，有些问题，可能是我也想不到的，你来说说看吧，都发现了些什么。”