第一百一十八章 旅社首考

　　又是一年圣诞来临，如没人提醒，陈耳东不会记起这个他本该刻骨铭心的日子。今年的圣诞，他全力以赴迎接大华的旅游团，这是他涉足旅游业的第一次考验。

　　陈耳东和杜宇准备以工作人员身份全程参与此次行程，体验一下地接的服务水平，更重要的是要去关注各个环节衔接的状况，如有问题，及时调整。他俩虽然从来没参加过旅行团，但谁都知道服务质量最为重要。

　　韩卿瑜想跟陈耳东一起体验，因为男朋友做旅行社这件事她太感兴趣了。杜宇对韩卿瑜印象很好，而且这个要求也没有不妥，所以他没反对。

　　峨眉山景区是旅行团的第一站，陈耳东让杜宇在酒店做准备工作，他则跟地接社的大巴车去机场接客人。

　　大巴车上除了司机，只有四个人，分别是陈耳东、韩卿瑜、导游谭雪琴和大华办事处的新加坡员工朱秀丽。

　　谭雪琴和朱秀丽都管陈耳东叫陈总，谭雪琴更是头一次见到陈耳东这样的角色，她从业以来，还从来没遇到过一个商贸公司的人夹在地接和境外旅社之间，而且这个人权利还很大。

　　旅行团一般都是搭乘红眼航班，落地时间为12月24日凌晨两点，韩卿瑜就跟头一回参加春游的小学生一样新鲜不已，哪怕去机场的高速她走了无数回。

　　她问陈耳东为什么新加坡游客会花这么多钱买东西，陈耳东告诉她华人华裔对中国文化的痴迷程度远高于其他地区的老外，要让一个欧美人花几十万买天珠玉石几乎不可能，因为他们并知道这些器物背后的含义是什么。

　　飞机准时落地，带头出来的是大华旅社指派给该团的领队阿考，陈耳东在新加坡见过这个人，一个头发有些早白的中年男子，具体姓名不详。

　　阿考相当于新加坡方的导游，负责处理协调游客在锦城的一些生活所需，是双方旅社的桥梁式人物。

　　谭雪琴和阿考检查了游客们的证件，然后振臂一挥带领大家往旅游大巴走去。

　　这个场景跟平时在路上和电视上看到的一样，陈耳东也觉得很有乐趣，他和游客们一起戴着帽子跟着导游手里的旅行社手旗走在人群当中。

　　这个旅行团的游客几乎以中老年人为主，此刻锦城的气温是新加坡人一年都不可能遇到的温度，纵使穿了厚衣服，还是有不少人说冷。

　　旅游大巴开往峨眉山，一路上专业的导游开始了她的工作，韩卿瑜也置身于游客的角色，津津有味地听着导游讲解。

　　游客入住的酒店是陈耳东在峨眉山最好的两级温泉酒店中择优选中的一家，他和酒店谈好了协议价，这次多出来的两间房也以此价格支付。韩卿瑜跟陈耳东说，他以后一定会接到很多朋友的骚扰，让他帮忙订房间。

　　抵达酒店已经凌晨四点过，游客们疲惫不堪，谭雪琴和朱秀丽还算熟练，把客人安排得较为妥当。

　　陈耳东和杜宇毫无睡意，带着韩卿瑜去酒店周围的夜市找宵夜去了。

　　峨眉山的美食非常多，随便找一家都不容易踩雷，三人来到一家经营当地特色小吃油炸串串的小店，点了几瓶啤酒，虽然气温不高，但还没到严冬，坐在跑风的大堂也不觉得太冷。

　　“你那兄弟林大器怎么安顿的？”杜宇挺关心这个事，如果陈耳东没有处理好，势必会影响他的工作。

　　“他爸给他找了工作，市城建公司，国企。”

　　这是陈墨文告诉他的，陈墨文已经知道林大器和他闹了不愉快，林清平特地嘱咐他转告陈耳东。

　　林大器打消了自己找工作的念头，不是他不想做设计师了，也不是林清平的手艺人言论，而是他不再想因为工作的事和全世界为敌，尽管这个假想敌是他自己疑心生暗鬼的产物。

　　“那你俩和好了吗？他还生你气？”

　　“没，再也没跟我联系过了，哈哈，这小子气性大，就让他再气气吧。”..

　　陈耳东看似轻松，其实略微有些苦涩，他总觉着这次和林大器吵架不同于以往，但他又不敢往深了想。

　　“杜哥，没事的，大器比较孩子气，他生陈耳东气早就不是一次两次了。”韩卿瑜补充道。

　　“我就是希望你们两兄弟别因为我们这公司而闹得不愉快，要不然我也有点良心不安。”

　　陈耳东举起酒瓶和杜宇碰了碰，让他宽心。

　　“卿瑜，你觉得今天这地接怎么样？给游客服务的如何？”杜宇问道。

　　“还不错，挺热情的，一句重话没说过，我看有几个阿姨围着她问问题，她都很耐心的在解答。”这是陈耳东分配给韩卿瑜的任务，帮他一起观察细节。

　　“那就好，酒店这边没什么问题，主要这会儿太晚了，要不然我们仨先去泡泡温泉。”

　　峨眉山和乐山的行程一共三天，过程顺利圆满，游客们还在峨眉山的酒店度过了一次难忘的中国味儿的圣诞节。陈耳东特地观察了他们在这两站的购物情况，大多以食品和小手工艺品为主，产值不高。

　　行程的第四天，旅游大巴前往九寨沟，这是游客们最向往的景点，加上距离较远，所以安排在最后一站。

　　到达以后，陈耳东和杜宇找谭雪琴开了一个小会，因为她是引导游客购物最重要的一个环节。

　　谭雪琴告诉他们绝不能强制客人消费，但她会把重点商品进行特别介绍，以编故事为主，其中难免添油加醋甚至光怪陆离，但这是导游的一贯套路。剩下的就要交给购物店的销售，由他们对商品本身进行专业宣讲。

　　谭雪琴讲完这些让陈耳东把阿考请过来，她说新加坡的领队在团队里尤为重要，在很多临门一脚的重要关头，往往领队吹个耳旁风，一单生意就成交了，毕竟是本国人，天然的亲近感是他们这些外人无法比拟的。

　　“陈总，这次的游客很多是新加坡退休的政府公职人员，如果小谭好好表演，销售应该不错哦。”阿考的中文不错，人也挺诙谐。

　　陈耳东心想，这领队作用这么重要，曾立仁恐怕还不知道他浪费了多好的一块资源，要不然怎么会一直被地接牵着鼻子走。

　　“那就拜托你们两位了，游客买的多，公司挣钱，你们也挣钱，大家一起发财。”陈耳东鼓励道。

　　“陈总，这次两边的酒店都很不棒哦，以前我带团来的时候，住的没这次好，团费还收得高，你很有本事嘛。”阿考吹捧道。

　　“客气，游客舒服了，才有心情购物，这几天也辛苦大家了。”

　　小会散去，大家各自回到房间。韩卿瑜一把搂住陈耳东：

　　“东哥，你真帅。”然后往他嘴唇使劲亲了一口。

　　“此话怎讲？韩总？”陈耳东故意矜持起来。

　　“刚才你们开会的时候，你和他们说话的样子帅极了。”

　　韩卿瑜就欣赏有能力的男人，无论是阿考的吹捧，还是陈耳东的张弛有度，他都觉得陈耳东有了很大的变化。这样的变化，正是她最乐见的。

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