第88章 重启深度变革

　　郝仁想起了一个人，ITS管理咨询公司的项目负责人爱德华.布莱特。

　　2003年，为了解决代工业务与自主品牌生产排期冲突，在郝仁和隋祖禹的倡导下，耀华内部开启了一场旷日持久的组织流程变革。

　　ITS，全称IntelligentManagermentSystem管理咨询公司就是那时被耀华引入协助变革的。而爱德华.布莱特作为咨询顾问，已经在耀华工作近四年之久，比很多员工的工龄还要长。

　　和别的咨询公司不同，ITS的母公司身处制造业，是美国数一数二的科技产品公司。电子消费产业产品迭代快，生产周期长的痛苦，ITS深有体会。ITS内部正是通过解决现实中的问题，不断进行内部变革，才总结出一套适合科技公司高效运作的方法论，并对外提供咨询服务。

　　在深圳的四年，爱德华.布莱特竭尽所能，帮耀华排除流程中的阻滞，提高生产效率，耀华终端能够快速进去国际市场，除了业务不断开拓外，可以说也少不了爱德华.布莱特在管理上的良好建议。

　　郝仁打定主意，接通内部电话，叫秘书小陈安排一个务虚会议，只邀请隋祖禹和史密斯.布莱特两人。

　　下午两点，隋祖禹和史密斯.布莱特拿着小陈给的地址，一头雾水地走进一个安静的中式庭院，穿过小片紫竹林，看到了坐在凉亭中的郝仁。

　　“你干嘛？上班时间神神秘秘地把我们约到这里。”隋祖禹人还没走近，就远远地喊道。

　　见两人走进来，郝仁往两个小杯里倒了茶，说道：“都来了，快坐，快坐，尝尝我泡的大红袍。天气快转热了，叫你们出来揪一下这春天的尾巴。”

　　“这地方甚是风雅，宁可食无肉，不可居无竹，我很喜欢这里，郝总有心了。”

　　“史密斯现在是中国通了，中国谚语一套一套的。我听说你咖啡都不喝了，每个周末都泡在茶馆里和老人家闲聊。”

　　“郝总连这都知道，怪不得百忙之中还请我喝茶。”

　　实际上，郝仁倒不全是投其所好，只是想找一个没有办公氛围的地方。既然是务虚会议，环境就不要太拘谨，若是还像供应商给客户汇报，自然挑好的说，很多问题就讲不出口。

　　郝仁知道，耀华表面发展得如火如荼，实际上内里问题不少，只是高速发展掩盖了问题。现在，郝仁迫切地想有个人能和他说真话。

　　“史密斯，这些年在耀华辛苦了。我知道你们咨询公司的工作难做，既要指出客户问题，又不能让客户面子太难堪，所以说话都特别艺术，总是欲抑先扬，生怕得罪了哪个部门。我今天叫你出来，就是想想听听你最尖锐的答案。这没有别人，我和隋祖禹你应该了解，不怕听重话。”

　　郝仁的直接一开始让史密斯有点惊讶，听了一会彻底明白今天是个什么局了，想了一会决定无论郝仁问什么都如实相告。

　　“郝总，我明白你的意思了，你想问什么你就说吧。”

　　“史密斯，我想知道我们产品流程中有什么症结？我们如何加速产品上市周期？在与跨国运营商联合开发过程中如何推进项目进展？隋祖禹，要你一句话，今天如果史密斯说了研发的问题，请你不要生气，积极改进。”郝仁说道。

　　“你们知道我什么人，史密斯有什么你就说吧。”隋祖禹说。

　　“两位，我们一个一个来。第一，先说需求问题，如今的耀华终端，即使撇开耀华技术，都已经是一家大中型企业了，可产品的需求分析这块一直没有形成一个体系。

　　我知道两位都亲自做过市场调研，并且主导团队进行产品需求拆解，对此客户十分感动。然而，我不觉得这应该是一个常态，你们的工作都很繁重，万一看走了眼呢？万一你们没有空呢？产品需要市场驱动，更需要有专业的团队负责。

　　第二，产品研发没有形成一套完整的基线需求，市场需求在开发过程中不断变化，导致项目方向变化，又因为项目方向变化，投入了更多的资金和时间。凡事应该有个标准，研发不能例外。

　　第三，缺乏有力的产品平台。不同的细分市场，会形成不同的产品需求，不同产品需求由不同功能特征来实现。功能特征中的一部分是特定细分市场独有，另一部分是细分市场之间可以共用的。

　　我知道你们的齐飞华非常擅长整合，但如果没有她，会不会就乱套了呢？这些可以在不同产品之间共用的特征如果形成产品平台，就可以通过增加少量的特性组合出多款产品，满足不同细分市场的需求，同时不会因为人员变动而混乱。

　　第四，部门墙厚重。耀华是一个创新公司，同事之间关系比较良好，团队富有战斗力，但是部门墙已经初见端倪，举个例子，产品设计不是作为整体考虑，硬件开发与软件开发通常彼此独立，导致在集成时需要重设计。

　　第五，项目管理缺乏章法，没有合理地设置评审点……”

　　史密斯足足说了十大“罪状”，说得隋祖禹的脸一阵红一阵白，都不知道如何回应。

　　“史密斯，一言以蔽之，你是不是说耀华靠的是个人能力，不是组织能力，可能导致企业的发展不稳定。”郝仁说道。

　　“正是如此。”史密斯点头。

　　“就说怎么建吧。”隋祖禹也不解释，就想知道怎么解决。

　　“其实，ITS的母公司历史上曾经经历过一次困境，大约在20世纪90年代初，面对激烈的市场竞争，公司销售收入停止增长，利润急剧下降，公司几乎面临亏损。

　　通过分析研究发现，我们在研发费用、研发损失费用和产品上市时间等几个方面均远远落后业界。为了扭转局面，公司决定在不影响产品开发结果的情况下将产品上市时间减少50%，费用浪费减少50%，从流程重整和产品重整两个方面对其产品开发模式进行变革。

　　效果是明显的，公司恢复了增长，并从1993年到1998年，总共节省了120亿美元的费用，硬件开发时间从4年下降到16个月。后来我们把这一套行之有效的产品开发模式总结了下来，叫做集成开发流程，简称IPD。”史密斯得意洋洋地说道。

　　“这个流程有何神奇之处，让ITS起死回生？”郝仁问。

　　“主要是三方面，一通过流程重整和产品重整，关注市场、客户需求和有效的产品开发，优化投资组合和合理使用资源，保证产品开发的顺利进行。

　　二是通过建设使用公共基础模块和产品管理平台，采用并行开发模式缩短开发的时间，降低综合成本。

　　三是通过建立跨部门的产品管理团队，并辅以有效的考评体系来保证了整个产品开发有效的进行。

　　最终达成缩短产品开发时间，降低产品开发成本，提高产品质量的目标。”史密斯说。

　　“史密斯，我有个问题。既然这套方法这么有效。为什么你不在一开始就推荐给我们？而是一直帮我们组建IT流程。”隋祖禹问。

　　“还没有到时候，集成开发流程需要依托较好的IT基础，否则不好管理。另外，因为涉及部门众多，一般企业贸然推行阻力巨大，需要内部达成共识，有耐心地去推行，毕竟从混沌到清晰，最终实现跨越式发展也是需要时间的。”史密斯说。

　　“那为什么现在到时间了呢？”郝仁问。

　　“因为你想要提升效率，缩短周期，管理层的重视就是最好的契机。”史密斯说。

　　“我们与VOD的联合研发也可以依靠流程来提效？”郝仁问。

　　“把VOD当做耀华的合作部门，围绕同一个目标，跨部门协作有何不可。”史密斯说。

　　“那我们还等什么？开始吧！”隋祖禹说。

　　“开始吧，史密斯，你真是一个好的推销，又向我卖出一项高价服务。”郝仁说。

　　“郝总，今天可是你先找我的。”

　　“哈哈哈哈。”

　　“喝茶，喝茶。”

　　……

　　凉亭茶香四溢，一场与研发抢时间的比赛已经在这里酝酿起来。

　　耀华技术销售主管办公室。

　　“刘总，听说了吗？终端那边又开始搞运动了，花大钱要引入一个什么集成开发流程。”刘达喜的秘书小王说道。

　　刘达喜听了直皱眉头，说道：“前不久才以搞芯片和海外扩张的名字和赵总要走了一大笔钱。现在又开始搞变革，像个无底洞一样，我们挣再多钱也是扔进去。”

　　“谁说不是呢？刘总整天四处跑单，都给这些败家子花了，我听了都心疼，是不是给赵总反应一下，公司的钱不能这样乱来。”

　　“我找个机会提醒下赵总，你先出去吧。”

　　刘达喜见秘书出去，点了一支烟深吸了一口。

　　郝仁的子公司这些年发展迅猛，赵扬偏爱不说，周边得了好处的部门支持力度越来越大，甚至抢着凑上去。

　　只有刘达喜心里很是看不惯，年轻人太爱出风头，表面功夫做得震天响，这次还不是一样，自己是时候旁敲侧击赵扬一下，让郝仁适可而止吧。